Auxiliar de atendimento de suporte
2023-03-04
Full Time
Description
Descri�?§�?£o:
- Ensino m�?©dio completo;
- Experi�?ªncia comprovada no cargo/fun�?§�?£o;
- Atua�?§�?£o em empresas de Telecom ser�?¡ um diferencial;
- Dom�?nio do pacote office e plataformas ERP;
- Atender as liga�?§�?µes entrantes do SAC atrav�?©s dos canais: SoftPhone, m�?dias, e chat via WhatsApp e e-mail;
- Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicita�?§�?£o;
- Utilizar script de intera�?§�?£o e testes de micro inform�?¡tica para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA;
- Interagir com as �?¡reas da empresa via contato telef�?´nico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes;
- Efetuar contato ativo com o cliente, quando necess�?¡rio ou solicitado;